La crisis actual por coronavirus ha llevado a la humanidad a tomar medidas drásticas para sobrevivir. Las empresas han tenido que acoplarse a una opción de trabajo remoto, debido a las indicaciones gubernamentales que les restringen la circulación libre en las calles.
Ante esta incertidumbre, es indispensable adoptar tecnologías para mantenerse en contacto con los clientes, proveedores y público en general, herramientas que faciliten el trabajo y la comunicación de los colaboradores de una organización, y que puedan realizar sus tareas sin importar el lugar donde se encuentren.
El uso de medios digitales ha permitido un incremento significativo de las interacciones que las empresas tienen con sus clientes. Por otra parte, los clientes modernos cuentan con dispositivos inteligentes que permiten contactarlos en cualquier lugar y a cualquier hora sin importar en qué país se encuentren o que idioma hablen.
Tal vez estas medidas sirvan de reflexión que en realidad no es tan indispensable tener a tantas personas en un lugar físico para ser productivos, más bien se pueden ahorrar recursos y mejorar el rendimiento de los colaboradores con la implementación de mecanismos de teletrabajo.
A continuación mencionamos algunas herramientas útiles para las empresas en mecanismos de teletrabajo
Smart media
En el mundo digital se ha vuelto indispensable la atención personalizada a los clientes en medios digitales. Por su utilidad y facilidad de respuesta las redes sociales más utilizadas por las empresas para atención al cliente suelen ser WhatsApp y Facebook.
Smart media es un sistema omnicanal de atención e interacción con clientes por Redes Sociales: Facebook, Twitter, Chat y WhatsApp. Smart Media es un sistema que permite interactuar con sus clientes en tiempo real, de manera que pueda atender sus solicitudes en el menor tiempo y costo posibles.
Smart Media permite integrar las principales redes sociales donde se puede tener una interacción directa con los clientes, en un desktop centralizado.
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Smart commerce
En el entorno eCommerce podríamos decir que este tipo de gestión es completamente imprescindible. Podemos dar la posibilidad de adquirir productos de primera necesidad y alimentación con una interacción totalmente en línea.
Smart commerce es una plataforma de comercio electrónico diseñada para que un negocio pueda vender por internet sus productos y servicios.
Potencia tu negocio con Smart commerce, da la oportunidad a tus clientes de poder adquirir tus productos por internet, sin importar el lugar donde se encuentren.
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Avaya Spaces
Esta herramienta es definida por Avaya como la “Colaboración para la era moderna”.
Avaya Spaces es una aplicación de videoconferencia y reuniones basada en la nube que magnifica la colaboración en línea de sus equipos de trabajo. La modalidad es crear “espacios” de trabajo para para seguimientos y proyectos. Los espacios están diseñados para enviar mensajes, video conferencias, reunirse, compartir contenido y mucho más.
Permite estar conectados con tu equipo de trabajo sin importar donde se encuentren, utilizando cualquier dispositivo. Desde compartir pantalla hasta videos, voz y conversación con herramientas de productividad y organización.
Avaya se suma a la crisis mundial, brindando apoyo con sus soluciones de colaboración. Ante esta situación han decidido proporcionar el software de colaboración Avaya Spaces de forma gratuita a todas las instituciones educativas, incluidos colegios y universidades, junto con organizaciones sin fines de lucro en todo el mundo.
La oferta gratuita de Avaya Spaces proporciona una solución de reunión en la nube y colaboración en equipo que permite a las personas y organizaciones conectarse y colaborar de forma remota, y ofrece a los usuarios todas las funciones de colaboración en equipo y reuniones necesarias, incluidas conferencias de voz y video para hasta 200 participantes.
Estas herramientas ayudan a que atiendas de manera personalizada a tus clientes, potenciar tus ventas, y mejorar el rendimiento de teletrabajo. Contáctanos si deseas conocer más sobre estas herramientas.
O si prefiere que uno de nuestros ejecutivos de ventas se ponga en contacto con usted, puede escribirnos al correo: info@gtecnologica.com
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