Grabador de llamadas
La aplicación Voicemail Pro de IP Office se puede utilizar para grabar llamadas manualmente o de manera automática. Coloca dichas grabaciones en el buzón de un usuario o grupo junto con los mensajes de correo de voz normales.
Los usuarios pueden iniciar la grabación manual de llamadas de varias maneras: botón programable, código corto, one-X Portal for IP Office.
La grabación de llamadas automática se configura en el sistema IP Office y se aplica a usuarios específicos, grupos de búsqueda, rutas de llamadas entrantes o códigos de cuenta.
Contact Recorder for IP Office mejora la grabación de llamadas mediante la transferencia de grabaciones a un archivo separado desde los buzones normales. Estas grabaciones se encuentran fuera del control de las tareas de mantenimiento del correo de voz y no tienen impacto sobre el espacio que se necesita para los mensajes del correo de voz.
Contact Recorder for IP Office mantiene una base de datos de los detalles de llamadas asociados con cada una de las grabaciones que almacena. A través de un explorador web, los usuarios pueden realizar búsquedas en la base de datos y, a partir de los resultados, pueden reproducir grabaciones.
Beneficios de contar con un grabador de llamadas:
Garantiza el control de calidad en la atencion al cliente.
Es una herramienta confiable que tiene como objetivo prevenir fraudes.
Nuetsra solucion es de fácil gestion y administración.
Brinda una alta capacidad de almacenamiento y búsqueda.
Las grabaciones tienen una excelente calidad de audio.