SMART HELP: consiste en un equipo que permite la realización de llamadas de audio y video para brindar servicios de auto ayuda por medio de una conexión de Internet, llamada telefónica y cualquier otro medio de telecomunicación existente.

El sistema establece video llamadas entre un usuario final y un empleado de una empresa o institución, de manera que el usuario no tenga que desplazarse hasta las oficinas del proveedor para recibir información o ayuda en la solución de un caso de servicios o negocios.

Además cuenta con una interfaz que a través dispositivos permiten al usuario la entrada o captura de datos, fotografías, documentos, videos o identificaciones de tipo biométricas que le sirven al proveedor como respaldo para documentar una transacción realizada con el usuario.